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Dans cette interview exclusive, Delphine Lechat, fondatrice du cabinet DL Avocat, partage son parcours, les défis auxquels elle a été confrontée, et comment la plateforme Closd a transformé sa manière de travailler. Entre gestion simplifiée des signatures électroniques, gain de temps considérable, et transparence accrue avec ses clients et partenaires, Elle nous explique pourquoi elle est ravie d’avoir intégré cet outil dans son quotidien professionnel. Découvrez comment Closd a permis à son cabinet de se digitaliser tout en maintenant une proximité essentielle avec sa clientèle.
Delphine Lechat : Bonjour, je suis Delphine Lechat, avocate et fondatrice du cabinet DL Avocat. J’ai créé mon cabinet en 2012, plus particulièrement orienté sur le droit des affaires, bien que ce terme soit parfois un peu large par rapport à mon domaine d’activité. Mon cabinet est de petite taille, et je travaille seule, ce qui m’amène à collaborer principalement avec des entreprises individuelles et des TPE.
Pour ces clients, j’interviens sur des missions comme la création de sociétés, la cession de titres, et d’autres opérations similaires. Pour faire simple, je soutiens le chef d’entreprise dans la gestion des défis juridiques qu’il rencontre au quotidien.
Ce modèle repose aussi sur un partenariat avec des cabinets comptables. Lorsqu’il s’agit de structurer ou de modifier juridiquement une entreprise d’un de leurs clients par exemple, c’est souvent l’expert-comptable qui me contacte en premier.
La transparence est un point important dans mon travail, c’est pour cela que j’essaie toujours de mettre en place une proximité professionnelle avec mes clients. Cela me permet de pérenniser les échanges et projets.
Delphine Lechat : Ma principale difficulté résidait dans la gestion des signatures électroniques. Entre l’envoi des documents aux parties prenantes, le suivi des signatures, et la collecte des documents finaux lors d’un closing, je passais énormément de temps sur des tâches fastidieuses et répétitives.
Cette problématique s’est accentuée avec la pandémie en 2020. J’étais donc en quête d’un outil plus sécurisé et professionnel qui me permettrait de gagner du temps et d’améliorer mes processus.
« : C’est en travaillant sur ce projet que j’ai compris que Closd allait bien au-delà de la signature électronique, c’est un outil de collaboration qui, pour moi, allait juste tout changer. » Delphine Lechat
Delphine Lechat
Delphine Lechat : Closd a véritablement transformé ma manière de travailler, aussi bien avec mes clients et partenaires qu’avec mes confrères. Je le perçois comme un outil de collaboration qui me permet de mener des closings complets grâce à la solution gestion de projets.
J’utilise pratiquement tous les modules de la plateforme. Les espaces « Séance de signature » et « Documents » sont ceux que j’exploite le plus. Je me sers également des modules « Documents signés » et « Bible » pour regrouper tous les documents à la fin d’un closing.
« Je gagne du temps, mais le plus satisfaisant, c’est que mes clients aussi. Et ça, ils l’apprécient beaucoup. » Delphine Lechat
J’apprécie aussi les fonctionnalités « Paramètres », avec l’historique des notifications, et « Participants », qui me permettent d’avoir une vue d’ensemble de mes différents projets. Par exemple, sur un dossier de cession, où il y a plusieurs intervenants, je peux facilement intégrer tous les interlocuteurs pertinents, créer des groupes, et hiérarchiser les participants. Cela m’évite d’envoyer trop d’emails et m’assure une transparence dans l’accès et le partage de l’information.
« Je travaille de façon assez nomade avec des allers-retours entre Paris et Rennes, ce qui est énormément facilité par Closd. » Delphine Lechat
Delphine Lechat : Je ne suis pas contente, je suis ravie. Closd m’a permis de gagner un temps précieux et d’être plus transparente avec mes confrères et clients.
Le service support est toujours très réactif, sympathique, et extrêmement patient, même lors des vendredis soir un peu tardifs. Ce niveau de service est appréciable, tant pour moi que pour mes clients.
« Je dirais que Closd m’a permis de travailler plus vite et donc d’être plus efficace. » Delphine Lechat
Un autre point important est la fréquence des évolutions et améliorations proposées, qui contribuent à améliorer notre expérience utilisateur sur la plateforme. Cela permet à des petits cabinets comme le mien de se digitaliser efficacement tout en préservant la proximité avec nos clients et confrères.
En conclusion, Delphine Lechat nous a montré comment l’adoption de la plateforme Closd a non seulement optimisé la gestion de son cabinet, mais a également renforcé sa relation avec ses clients et partenaires. Grâce à une digitalisation maîtrisée, DL Avocat a su allier efficacité, transparence et proximité, démontrant ainsi que même les petits cabinets peuvent tirer pleinement parti des outils numériques pour se moderniser et mieux servir leur clientèle.
Merci à Me Lechat pour son précieux témoignage.
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