Vorteile und weitere Funktionen von Nexis® Social Analytics
Nexis® Social Analytics hilft Ihnen, die für Sie wichtigen Informationen aus der Flut von Millionen an Social-Media-Meldungen, die jede Sekunde auf der ganzen Welt veröffentlicht werden, zu ziehen.
Erfolgsmessung von Kampagnen
- Anhand einer Vielzahl von Social KPIs versehen Sie Ihre Kampagnen mit aussagekräftigen Zielen.
- Wichtige Kennzahlen Ihrer Kampagnen identifizieren Sie in Echtzeit.
- Durch die Reporting-Funktionen von Nexis® Social Analytics erhalten Sie schnell und einfach erstellte Berichte.
Erkenntnisse über die Zielgruppe
- Sie verbessern die Zielgruppenerreichung Ihrer Kampagnen durch wichtige Informationen über die Präferenzen Ihres Publikums.
- Sie verringern durch ein tieferes Verständnis der Wünsche Ihrer Kunden die Risiken, die eine Produkteinführung oder eine neue Kampagne mit sich ziehen.
- Sie regen Ihre Zielgruppe zum Dialog an, indem Sie ihre Sprache sprechen.
Vergleich mit der Konkurrenz
- Sie decken Social Best Practices in Ihrem Markt auf, indem Sie die relevanten Social KPIs messen.
- Sie vergleichen Ihre Performance mit dem Industrie-Standard.
- Sie bestimmen das Level der Brand Awareness in Ihrem Markt, indem Sie Ihren Share-of-Voice-Anteil messen.
Verbesserung der Kundenerfahrung
- Sie identifizieren Schwachstellen und Kundenprobleme durch Analyse der Diskussionen und Kundenkommentare in sozialen Netzwerken und öffentlichen Foren.
- Sie verbessern Ihren Kundenservice auf sozialen Netzwerken, indem Sie durch relevante Filter und Tags Kundenrückmeldungen sortieren.
- Sie vergleichen Ihren Social-Kunden-Support durch Social KPIs zur Tonalitätsanalyse (Sentiment Analysis).
Wissen über Kundenverhalten
- Sie richten Ihre Markenbotschaft nach den Kundenbedürfnissen aus, indem Sie lernen, was die Stimmung Ihrer Kunden steuert.
- Sie nutzen Tonalitätsanalysen und Gefühlsmessungen, um Ihre Markenbotschaft zu verfeinern und Erfolge zu messen.
- Sie verwerten Daten zu Social Trends, um die Produkte zu entwickeln, die Ihre Kunden wünschen.
Beobachtung und erfolgreiche Bekämpfung potenzieller Krisen
- Sie werden in Echtzeit über potenzielle Krisen vorgewarnt.
- Sie beobachten Negativbeiträge über Ihre Marke.
- Sie verhindern, dass sich eine Krise viral ausbreitet, weil Sie via Virality Map dem Überblick behalten.
Effektiveres Content Marketing zur Lead-Generierung
- Sie bauen eine Beziehung zu Ihrer Zielgruppe auf, indem Sie herausfinden, welche Themen und Probleme sie bewegen.
- Sie verfeinern Ihre Strategie, indem Sie die Inhalte und Medien für das beste Social Engagement ausfindig machen.
- Sie identifizieren Influencer, die Ihnen helfen können, Ihre Inhalte zu verbreiten.
Wachsende Branchen-Trends identifizieren
- Sie erkennen die wichtigsten Trends durch die Analyse von Daten, die bis zu zwei Jahre zurückreichen.
- Sie finden heraus, welche Faktoren positive Tonalität erzeugen.
- Sie vernetzten sich mit Influencern, die eine große Reichweite in Ihrer Branche haben.
Die richtigen Influencer zur Verbreitung der Markenbotschaft nutzen
- Sie verbessern Ihre Glaubwürdigkeit, indem Sie für jede Kampagne den richtigen Influencer finden.
- Sie messen dank Social-KPI-Metriken den Erfolg und den Return-on-Investment Ihrer Influencer-Kampagnen.
Keyword-Recherche für wirksame Kampagnen
- Sie nutzen Top-Hashtags und Themen, um Ihre Kampagne für die Social-Community so interessant wie möglich zu gestalten.
- Sie bleiben zu den aktuellsten Keywords in Ihrer Branche auf dem Laufenden.
- Sie nutzen Filteroptionen, um zielgerichtete Kampagnen für bestimmte Regionen und Demographien zu erstellen.
Schutz der Online-Reputation
- Sie reagieren schneller auf negative Kommentare auf sozialen Netzwerken.
- Sie identifizieren potenziellen Missbrauch Ihres Firmenlogos durch die marktführende Bilderkennungs-Technologie.
- Sie entwickeln eine zielgerichtete Reputations-Management-Strategie, da Sie stetig über die Online-Entstehung neuer Probleme auf dem Laufenden bleiben.