Charte des clients de LexisNexis Canada
Chez LexisNexis Canada, nous nous engageons à vous aider dans votre réussite, que vous soyez un étudiant en droit, un professionnel autonome, un cabinet d’avocats d’envergure ou une organisation fédérale.
Notre équipe de soutien à la clientèle cumule plus de 75 ans d’expérience au service du domaine juridique et s’efforce d’offrir un service de haute qualité en tout temps.
La présente charte définit notre engagement envers vous et notre promesse de vous offrir en tout un service de la meilleure qualité.
Elle nous motive à améliorer constamment notre réactivité et la qualité de notre service dans toutes nos interactions avec vous.
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Téléphone: |
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E-mail: |
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EN heures: |
Soutien en tout temps |
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FR heures: |
De 7 h à 23 h HNE (tous les jours de la semaine) |
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87% |
des appels au 1-800-387-0899 répondus en 20 secondes. |
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90% |
de courriels acheminés à l’adresse service@lexisnexis.ca répondus le jour même. |
Le centre d’appels du soutien technique de PCLaw s’assure de répondre à toutes vos questions rapidement.
Téléphone: 1-800-387-9785
Heures: De 8 h à 20 h HNE (du lundi au vendredi)
Visitez le www.lexisnexis.ca/pmsupport pour obtenir la liste complète des ressources de soutien en libre-service.
Vos commentaires sont précieux et nous incitent à améliorer constamment nos produits et nos services. Contactez-nous à l’adresse feedback@lexisnexis.ca pour nous faire part de vos impressions sur nos services.
Notre objectif est de vous offrir les meilleures ressources en matière de formation de l’industrie, conçues dans le but de satisfaire à vos exigences et à vos besoins précis. Visitez le lexisnexis.ca/TrainingCentre pour plus de détails.
Si nous ne sommes pas en mesure de vous trouver une solution immédiate à votre problème, soyez assurés que nous ne prendrons pas cette situation à la légère. Faites parvenir un courriel au sujet de vos inquiétudes à notre équipe de gestion à l’adresse WeCare@lexisnexis.ca.
