L’IA générative transforme la manière dont les équipes RP, médias et communication créent, analysent et diffusent leurs contenus.
Mais dans un secteur où la crédibilité est essentielle, les enjeux sont particulièrement élevés.
Si l’IA peut accélérer la création de contenus — principal cas d’usage dans ce secteur — les préoccupations liées à la désinformation, à la fiabilité des informations et aux atteintes à la réputation freinent encore son adoption. De nombreux professionnels ne disposent pas encore du niveau de confiance technique nécessaire pour utiliser pleinement ces outils, malgré des délais qui les poussent à y recourir au quotidien.
Ce rapport sectoriel dédié aux RP et à la communication analyse la manière dont les décideurs concilient rapidité et maîtrise des risques, et met en lumière les conditions nécessaires à une adoption de l’IA en toute confiance.
La création de contenus constitue le principal cas d’usage de l’IA générative dans ce secteur — mais aussi le plus risqué. Si 55 % des professionnels utilisent déjà l’IA pour leurs contenus, seule une minorité est capable d’expliquer précisément son fonctionnement, créant un décalage entre usage et compréhension.
Les professionnels des RP et des médias expriment le plus haut niveau d’inquiétude face à la désinformation parmi tous les secteurs étudiés. Dans un contexte où les contenus publiés sont soumis à l’examen du public, la moindre erreur générée par l’IA peut avoir des conséquences durables sur la réputation.
En raison des risques élevés associés à ces usages, le niveau de confiance dans les outils d’IA générative reste inférieur à celui observé dans d’autres secteurs. Pourtant, sous la pression des délais, près de 60 % des répondants déclarent utiliser des outils d’IA générative sans validation préalable, révélant d’importantes lacunes en matière de gouvernance.
Dans cet environnement, la réussite ne dépend pas uniquement de la rapidité d’exécution. Les organisations qui investissent dans :
…seront mieux positionnées pour développer leurs usages de l’IA tout en protégeant leur marque et leur crédibilité.
