A IA generativa está transformando a forma como equipes de relações públicas, mídia e comunicação criam, analisam e distribuem conteúdo.
Em um setor em que a credibilidade é essencial, porém, cada avanço também traz implicações mais relevantes.
Embora a IA possa acelerar a criação de conteúdo, principal caso de uso nesse setor, as preocupações com desinformação, precisão e danos reputacionais continuam limitando a adoção. Muitos profissionais ainda não têm segurança técnica suficiente para confiar plenamente nas ferramentas que utilizam, mesmo quando a pressão dos prazos torna essas soluções cada vez mais necessárias.
Este relatório sobre o setor de relações públicas e comunicação mostra como líderes estão equilibrando velocidade e controle, além de apresentar o que é necessário para adotar IA com confiança.
A criação de conteúdo é o principal caso de uso da GenAI neste setor, mas também representa o maior risco. Embora 55% dos profissionais usem IA para conteúdo, apenas uma pequena parcela consegue explicar com confiança como a tecnologia funciona, criando uma lacuna entre uso e compreensão.
Profissionais de relações públicas e mídia relatam os níveis mais altos de preocupação com desinformação entre os setores. Como o conteúdo publicado fica exposto à avaliação pública, até pequenos erros de IA podem gerar danos reputacionais permanentes.
Possivelmente devido aos riscos elevados, a confiança no uso de ferramentas de GenAI em relações públicas e comunicação está abaixo da observada em outros setores. Ainda assim, por causa da pressão dos prazos, quase 60% dos respondentes relatam usar ferramentas de GenAI sem aprovação, expondo lacunas de governança.
Nesse ambiente, o sucesso vai além da velocidade. Organizações que investem em:
