CASO DE CLIENTE · RELAÇÕES PÚBLICAS

Como a BLJ Worldwide transformou o monitoramento de mídia multilíngue em insights para os clientes

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Setor

Relações Públicas

Serviços

Consultoria internacional — diplomacia pública, comunicação e assuntos globais

Sede

Nova York, NY (escritórios em Washington D.C. e Doha, Catar)

Soluções

Nexis Newsdesk®


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EM NÚMEROS

Aquilo em que a equipe de analytics da BLJ se apoia todos os dias.

Inteligência de mídia multilíngue 24 horas por dia — do Catar a outros mercados da Ásia, à Europa e às Américas — com a tecnologia do Nexis Newsdesk.

24/7Cobertura ininterrupta

Monitoramento contínuo de mídia impressa, online e social, global e local.

Idiomas

Pesquisa no idioma original — sem perder nuances na tradução.

100%Liberdade de palavras-chave

Sem limite de termos ou consultas; exploração irrestrita.

3Continentes atendidos

De clientes locais no Catar aos mercados asiático, europeu e americano.

EM RESUMO

Como a BLJ Worldwide entrega inteligência de mídia global com o Nexis Newsdesk

  • Pesquisa multilíngue irrestrita, em fontes impressas e online, globais e locais — sem limite de palavras-chave ou idiomas.
  • Newsletters diárias automatizadas para clientes e dashboards de relatórios personalizáveis e exportáveis no Nexis Newsdesk.
  • Escuta social em tempo quase real com o Nexis Social Analytics (com tecnologia Talkwalker) para orientar a estratégia conforme os fatos acontecem.
  • Integração mais rápida de novos analistas graças a filtros integrados, ferramentas de análise e pesquisas salvas intuitivos.

A SITUAÇÃO

Obter insights de mídia para manter os clientes no noticiário pelos motivos certos.

Desde sua fundação em 1997, a BLJ Worldwide construiu sua reputação entregando inteligência de mídia acionável a uma ampla gama de clientes de alto perfil. À medida que o cenário de mídia evoluiu — remodelado pela cobertura ininterrupta e pela natureza viral das notícias —, a consultoria reconheceu a necessidade de recursos avançados de monitoramento, análise e disseminação de notícias em escala global.

Referência em relações públicas e comunicação global, a BLJ Worldwide oferece serviços de excelência, que incluem relações públicas, relações com a imprensa e comunicação de crise. Adaptar estratégias aos objetivos específicos de uma clientela internacional exige um trabalho consistente de monitoramento e análise de mídia em nome de governos, ONGs, empresas e personalidades de destaque.

Uma necessidade central: entregar atualizações diárias a esse público diverso — com insights relevantes e baseados em dados que viabilizam decisões proativas.
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"A LexisNexis tem sido uma ferramenta inestimável na operação da nossa agência quando o assunto é monitoramento de mídia. Ele nos oferece um conjunto completo de métricas que evidenciam a presença dos nossos clientes na mídia, o que nos permite tomar decisões baseadas em dados que impactam diretamente o sucesso deles."

Media Intelligence & Analytics Team · BLJ Worldwide

O DESAFIO

Entregar insights em tempo real para construir campanhas de impacto.

A equipe de inteligência e análise de mídia precisava de uma ferramenta capaz de pesquisar em fontes impressas e online diversas, internacionais e locais, sem restrições de palavras-chave ou idiomas. O objetivo: oferecer aos clientes informações relevantes e no momento certo sobre suas menções, além de insights sobre as tendências que estão por vir em seus setores. 

Com essa amplitude de cobertura, os clientes podem tomar decisões embasadas, aproveitar oportunidades emergentes e enfrentar desafios com eficácia. No fim das contas, a missão da equipe é usar o poder da inteligência de mídia para viabilizar decisões proativas e planejamento estratégico.

A SOLUÇÃO

Inteligência de mídia robusta abre caminho para entregar insights com mais rapidez.

Depois de trabalhar com diversas soluções de monitoramento de mídia e escuta social, a BLJ Worldwide recorreu à LexisNexis em 2020, ao escolher o Nexis Newsdesk. A equipe de customer success ajudou a definir parâmetros de pesquisa, configurar newsletters e criar relatórios para que a BLJ pudesse começar a usar a plataforma rapidamente.

Pesquisa irrestrita em fontes globais e locais

Mídia impressa e online diversa, internacional e local, sem restrições de palavras-chave ou idiomas — para que a equipe capte nuances nas fontes originais.

Dashboards personalizáveis e exportáveis

Filtros integrados, ferramentas de análise e pesquisas salvas facilitam montar — e reutilizar — a visão de dados certa para cada cliente.

Newsletters diárias automatizadas

Cada cliente tem prioridades de dados diferentes. Os relatórios podem ser adaptados às métricas e prioridades de cada cliente e depois automatizados para garantir a entrega no prazo.

Escuta social em tempo quase real

Combina a análise das conversas com o monitoramento de mídia espontânea (earned media) para orientar a estratégia em tempo quase real.

Curva de aprendizado mais rápida para novos analistas

A interface é intuitiva o suficiente para que filtros integrados, ferramentas de análise e pesquisas salvas acelerem o treinamento de novos integrantes da equipe.

Sinais de sentimento e tendência

A análise de sentimento e a detecção de tendências nas menções ajudam os clientes a identificar oportunidades emergentes — e riscos — antes que ganhem proporção.

OS RESULTADOS

A maior capacidade de entregar uma gama diversa de serviços mantém a BLJ em trajetória positiva.

A profundidade e a amplitude da cobertura de mídia da LexisNexis atendem às diversas regiões em que os clientes da BLJ atuam — de clientes locais no Catar a clientes dos mercados asiático, europeu e americano. Como os analistas podem pesquisar em vários idiomas a partir de uma única plataforma, eles podem contar com o Nexis Newsdesk para entregar os insights globais de que os clientes precisam.

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  • Mais suporte e capacidade de resposta
  • Mais suporte e capacidade de resposta
  • Comunicação com o cliente mais rápida e automatizada
  • Impacto de campanha quantificado
  • Posicionamento boutique preservado

"O dashboard é bastante simples. Ele facilita treinar outros usuários, porque os filtros integrados, as ferramentas de análise e as pesquisas salvas estão prontamente disponíveis e são intuitivos de usar.”

Media Intelligence & Analytics Team · BLJ Worldwide

Perguntas frequentes

A BLJ Worldwide escolheu a LexisNexis em 2020 pela amplitude e profundidade de sua cobertura global de mídia, pela possibilidade de pesquisar nos idiomas originais sem restrições de palavras-chave ou idiomas e pela rapidez com que a equipe de customer success da LexisNexis a ajudou a implementar newsletters, dashboards e relatórios.

O Nexis Newsdesk, para monitoramento global de mídia impressa e online, que orienta a estratégia dos clientes.

A BLJ Worldwide agora consegue oferecer mais suporte e capacidade de resposta a clientes no Catar, na Ásia, na Europa e nas Américas — quantificando o impacto das campanhas, automatizando newsletters diárias para clientes e adaptando relatórios às prioridades de dados de cada cliente.

Segundo a equipe de analytics da BLJ Worldwide, o Nexis Newsdesk se destaca pela exploração irrestrita — sem limite de palavras-chave ou idiomas — combinada com um dashboard intuitivo, cujos filtros integrados, ferramentas de análise e pesquisas salvas facilitam o treinamento de novos usuários.

Pesquisar nos idiomas originais permite que os analistas captem nuances que costumam se perder na tradução — algo especialmente importante para consultorias que assessoram clientes em gestão de reputação transfronteiriça, diplomacia pública ou resposta a crises.

Um portfólio completo de soluções de inteligência de mídia

Veja como o Nexis Newsdesk pode impulsionar sua inteligência de mídia.

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