Uma plataforma para alavancar dados sociais

Uma plataforma para alavancar dados sociais

O LexisNexis® Social Analytics ajuda você a aproveitar ao máximo os bilhões de postagens e conversas sociais que estão crescendo em todo o mundo a cada segundo. Aproveite o LexisNexis® Social Analytics para:

Meça o sucesso de suas campanhas

• Defina metas significativas para campanhas usando uma ampla variedade de KPIs sociais
• Identificar e abordar figuras-chave vinculadas a campanhas em tempo real
• Torne os relatórios de campanha simples com funções de relatórios fáceis de usar

Saiba o que é importante para o seu público social

• Melhore a segmentação por campanha, conhecendo as preferências de público-alvo social por segmento
• Reduza o risco tendo uma ideia mais clara das necessidades do cliente antes de um produto de lançamento de campanha
• Inspire seu público a agir usando dados sociais para falar o idioma deles

Benchmark contra seus concorrentes

• Descubra as melhores práticas sociais em seu mercado rastreando os KPIs sociais relevantes
• Desempenho comparativo comparando as médias do setor
• Determine os níveis de reconhecimento da marca rastreando o compartilhamento de voz por país e região

Melhore a experiência dos seus clientes

• Identificar os pontos problemáticos dos clientes analisando discussões em redes sociais e fóruns públicos
• Melhorar o atendimento ao cliente social usando filtros inteligentes e marcação para classificar as respostas dos clientes
• Esforços de referência de suporte social ao cliente usando KPIs sociais baseados em sentimentos

Entenda o que impulsiona o comportamento do consumidor

• Alinhe sua mensagem de marca com as necessidades do consumidor aprendendo o que impulsiona o sentimento do consumidor
• Refine mensagens de marca usando análise de sentimentos e acompanhamento de emoções para medir resultados
• Desenvolva produtos que os consumidores querem alavancar dados das últimas tendências sociais

Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário para enriquecer seus esforços de comunicação

Reconhecimento de Imagem

Monitore e gerencie efetivamente as crises potenciais

• Seja alertado em tempo real para situações potencialmente críticas
• Monitore negatividade em torno de sua marca
• Impedir que uma crise se torne viral, aproveitando o mapa de viralidade

Desenvolver marketing de conteúdo mais eficaz para geração de leads

• Conecte-se com seu público descobrindo os tópicos e problemas que importam para eles
• Refine sua estratégia descobrindo tipos de conteúdo que recebem o maior envolvimento social
• Expanda o alcance do conteúdo identificando os influenciadores que ajudarão a difundir

Identifique as tendências crescentes do setor

• Encontre as tendências mais importantes analisando até dois anos de dados
• Identifique quais fatores geram sentimento e tendências positivos gerais
• Descubra influenciadores para colaborar com quem tem vozes poderosas em um determinado setor

Encontre e mapeie os influenciadores certos para amplificar sua mensagem

• Aumente sua credibilidade encontrando o influenciador certo para cada campanha
• Avalie o ROI de suas iniciativas de influenciador usando métricas de KPI social
• Alinhe seus esforços de influenciador com as pessoas mais relevantes para suas metas de marca

Pesquise palavras-chave para agilizar o envio de mensagens

• Aproveite as principais hashtags e temas para alinhar suas mensagens com o que a comunidade social está mais interessada
• Mantenha-se atualizado com as principais palavras-chave do seu setor
• Crie mensagens direcionadas para regiões e dados demográficos exclusivos usando filtros avançados

Proteja sua reputação online

• Reaja mais rapidamente a discussões negativas sobre sua marca nas mídias sociais
• Identifique o uso indevido do logotipo de sua empresa com a tecnologia de reconhecimento de imagem líder de mercado
• Desenvolver uma estratégia de gerenciamento de reputação mais direcionada, aprendendo como os problemas se desenvolvem on-line