Guide rapide : que faire en cas de problème d'accès à Lexis+ AI ?
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Lexis+ AI ? Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre la situation.
Vérifications de base
Voici les informations sur votre environnement technique actuel :
- Système d'exploitation : MacOS®
OK
- Navigateur : Google Chrome
128.0.0.0 OK
- JavaScript : Activé
- Cookies : Activés
- Adresse IP : 139.47.120.200
- Affichage : 1440 x 900 @ 96 DPI (Zoom 50%)
Vérifiez vos accès réseau
Il est possible que certaines restrictions réseau bloquent l'accès à Lexis+ AI. Si besoin, demandez à votre service informatique de vérifier et autoriser les accès aux domaines suivants :
- *.cloudfront.net
- *.lexis.com
- *route53-lexis.fr
- *.route53.lexis.com
En cas de persistance du problème :
- Supprimez les cookies d'authentification
Nous vous recommandons de supprimer vos cookies. Cela réinitialisera votre session, et vous pourrez ensuite vous reconnecter sans souci. - Videz le cache de votre navigateur
Pour rafraîchir rapidement vos données, appuyez simultanément sur Cmd + Shift + R. Cela actualisera la page avec les informations les plus récentes. - Redémarrez votre navigateur
Fermez et relancez votre navigateur avant de tenter une nouvelle connexion.