Business intelligence
De manieren waarop bedrijven gegevens verzamelen, verwerken en analyseren om slimme zakelijke beslissingen te nemen.
Meer informatieHome > Woordenlijst > Onderzoek > Kennismanagement
Kennismanagement
Wat is kennismanagement?
Knowledge management is de systematische discipline van het vastleggen, organiseren, delen en toepassen van kennis binnen een organisatie. Het is zowel een strategisch kader als een praktische reeks processen en tools die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat informatie en expertise niet alleen worden bewaard, maar ook actief worden benut om waarde te creëren.
Knowledge management maakt een onderscheid tussen expliciete kennis (documenten, handleidingen, gegevens) en impliciete kennis (vaardigheden, ervaring, intuïtie). Een goede kennismanagementstrategie combineert technologie, processen en cultuur om kennis toegankelijk te maken voor degenen die deze nodig hebben, wanneer ze deze nodig hebben.
Waarom is knowledge management belangrijk?
Kennis is een van de meest waardevolle tools die een organisatie heeft. Zonder goed knowledge management blijven inzichten versnipperd, wordt er steeds meer dubbel werk gedaan en gaat de kennis van de organisatie verloren als mensen weggaan. De belangrijkste voordelen van kennisbeheer zijn:
- Betere besluitvorming: leiders baseren hun strategieën op feiten, niet op giswerk.
- Operationele efficiëntie: teams hoeven het wiel niet opnieuw uit te vinden door beproefde middelen te hergebruiken.
- Innovatie en samenwerking: het delen van ideeën leidt tot creatieve oplossingen.
- Risicobeperking: gecentraliseerde kennis ondersteunt naleving en bestuur.
- Weerbaarheid: institutionele kennis blijft behouden, zelfs bij personeelsverloop.
Kortom, knowledge management verandert verspreide gegevens in organisatorische intelligentie die prestaties stimuleert.
Hoe werkt kennismanagement?
Kennismanagement volgt meestal een levenscyclusmodel, dat kan worden onderverdeeld in vier belangrijke fasen:
- Kennis vastleggen
- Het identificeren en verzamelen van impliciete en expliciete kennis
- Voorbeelden: interviews, procesdocumentatie, gegevens verzamelen.
- Kennisopslag
- Het organiseren van kennis in gestructureerde opslagplaatsen, databases en documentbeheersystemen.
- Voorbeelden: interne wiki's, digitale bibliotheken, beveiligde archieven.
- Kennis delen
- Toegang tot informatie vergemakkelijken voor teams en afdelingen.
- Voorbeelden: samenwerkingsplatforms, intranetten, trainingssessies.
- Kennis toepassen
- Kennis integreren in werkprocessen en besluitvorming.
- Voorbeelden: analytische dashboards, beleidsupdates, AI-gestuurde inzichten.
Soorten kennisbeheer
Kennis komt voor in verschillende vormen en knowledge management -strategieën moeten elk daarvan effectief aanpakken:
|
Soort kennis |
Omschrijving |
Voorbeelden |
|
Expliciet |
Duidelijk geformuleerd, makkelijk te coderen |
Handleidingen, rapporten, onderzoeksdatabases |
|
Impliciet |
Persoonlijk, gebaseerd op ervaring, moeilijker te formaliseren |
Vaardigheden, intuïtie, professionele expertise |
|
Ingebouwd |
Ingebouwd in processen, routines en systemen |
Standaard werkprocedures, softwareworkflows |
Succesvolle tools voor kennisbeheer erkennen dat impliciete kennis vaak het moeilijkst vast te leggen is, maar het meest waardevol wanneer deze wordt gedeeld.
Voorbeelden van kennismanagement in de praktijk
Kennismanagement is relevant in alle sectoren:
- Adviesbureaus: interne databanken met beproefde werkwijzen helpen wereldwijde teams om hun strategieën op elkaar af te stemmen.
- Investeringsmaatschappijen: klinische kennisdatabanken slaan behandelingsrichtlijnen op, waardoor de resultaten voor patiënten verbeteren.
In elk geval zorgt knowledge management ervoor dat belangrijke kennis soepel tussen teams wordt gedeeld, waardoor slimmere, snellere en meer verantwoordelijke beslissingen kunnen worden genomen.
Samenvatting kennismanagement
|
Term |
Kennismanagement |
|
Definition |
Regels en processen voor het verzamelen, organiseren, delen en gebruiken van kennis binnen een organisatie |
|
Used By |
Bedrijven, investeringsmaatschappijen, non-profitorganisaties |
|
Key Benefit |
Betere besluitvorming, minder risico's, betere samenwerking |
|
Example Tool |
Nexis+ AI |
Hoe LexisNexis kan helpen bij kennismanagement
Nexis+ AI is perfect om kennismanagementstrategieën te verbeteren door AI-gestuurde inzichten te combineren met betrouwbare LexisNexis-content. Met Nexis+ AI kunnen organisaties:
- Snel inzichten ontdekken met behulp van natuurlijke taalquery's en semantische zoekopdrachten
- Kennis in context plaatsen door relevante juridische, nieuws- en bedrijfsinformatie aan elkaar te koppelen.
- De zoektijd verkorten door eerst de meest relevante, gezaghebbende resultaten te tonen.
- Naleving en bestuur ondersteunen met betrouwbare, zorgvuldig geselecteerde bronnen.
Gerelateerde termen
Veelgestelde vragen
Kennismanagement gaat verder door die info in een context te plaatsen, te koppelen aan expertise en te gebruiken bij het nemen van beslissingen. Informatiemanagement gaat over het verzamelen en opslaan van gegevens.
Veelvoorkomende obstakels van knowledge management zijn onder meer culturele weerstand tegen het delen van kennis, verouderde technologiesystemen en moeilijkheden bij het vastleggen van impliciete kennis.
Moderne due diligence maakt steeds meer gebruik van AI, automatisering en toegang tot wereldwijde gegevensbronnen om onderzoeken te versnellen en de nauwkeurigheid te verbeteren.
Hoewel kennismanagementplatforms, contentmanagementsystemen (CMS) en documentbeheersystemen (DMS) allemaal organisaties helpen bij het organiseren en gebruiken van informatie, verschillen ze qua focus en functionaliteit:
- Documentbeheersystemen (DMS): voornamelijk ontworpen om documenten op te slaan, te beveiligen en te volgen. Ze zorgen voor versiebeheer, naleving en het eenvoudig terugvinden van bestanden zoals contracten, rapporten of beleidsdocumenten.
- Contentmanagementsystemen (CMS): gericht op het maken, publiceren en beheren van digitale content, vaak voor een extern publiek. Een CMS ondersteunt websites, blogs en intranetten, waardoor het makkelijker wordt om content consistent bij te werken en te leveren.
- Kennismanagementsystemen: gaan verder dan het opslaan of publiceren van content. Kennismanagementplatforms zijn gebouwd om zowel expliciete kennis (documenten, artikelen) als impliciete kennis (expertise van medewerkers, best practices, discussies) vast te leggen, te organiseren en te verbinden. Ze leggen de nadruk op doorzoekbaarheid, samenwerking en het delen van kennis tussen teams, waardoor organisaties ruwe informatie kunnen omzetten in bruikbare inzichten.
Klaar om je kennismanagementsystemen te upgraden?
Ontdek hoe LexisNexis je kan helpen om informatie om te zetten in betere zakelijke beslissingen. Bekijk ons productaanbod of neem contact met ons op om een oplossing te vinden die het beste bij je behoeften past.
Geef je kennismanagementsystemen een upgrade
Neem contact op met een expert van LexisNexis om te bespreken hoe je het risicomanagementproces van je organisatie het beste kunt ondersteunen