Hoe LexisNexis een vaste leverancier na 20 jaar van de troon stootte

Omschrijving van het probleem van de klant

LexisNexis nam recentelijk met succes de plaats in van een oude concurrent die al meer dan twee decennia samenwerkte met de klant.

De klant, een wereldwijde dienstverlener, stond voor een cruciale uitdaging voor de hele organisatie: ze wilden hun verouderde nieuwsoplossing vervangen door een geavanceerder platform dat zowel betere toegang tot actuele, relevante berichtgeving als solide onderliggende gegevens kon bieden om hun eigen AI-technologieën te ondersteunen. Ze zochten naar een veelzijdige en wereldwijde aanpak, want de bestaande oplossing stond innovatie in de weg.

De organisatie zag in dat een superieure nieuws- en dataprovider essentieel was om tot nieuwe strategieën voor bedrijfsontwikkeling te komen, de marktbenadering te optimaliseren en de leiderspositie van het bedrijf op het vlak van marktinformatie en AI-klantenservice te versterken.

1. Diepgaande, wereldwijde nieuwsberichten waar de klant iets aan heeft

LexisNexis leverde veel bredere en relevantere content:

• Meer dan 100.000 nieuwsbronnen, waaronder 78.000 openbare webbronnen, en 21.000 gelicentieerde bronnen, waaronder 5000 vakpublicaties, voor diepere inzichten die sector- en marktspecifiek zijn voor deze klant.
• Ondersteuning voor 50 talen en regionale dekking voor een betere afstemming op de wereldwijde aanwezigheid van de klant.
• Uitgebreid filteren op onderwerp en toegang tot archieven met behulp van genAI voor trendanalyses en strategische inzichten.

Dit gaf de klant meer inzicht in meer regio's, meer talen en meer sectoren dan de vorige leverancier kon bieden.

2. Innovatie door integratie van genAI

LexisNexis koos voor innovatie waar veel vraag naar is:

• Een bewezen genAI-oplossing die nieuwsbronnen van LexisNexis inzet voor allerlei toepassingen, waaronder bedrijfsontwikkeling, risicomanagement en marktanalyse.
• De grootste collectie gelicentieerde nieuwsgegevens in de branche die door uitgevers zijn goedgekeurd voor genAI-gebruik om te komen tot een regelconforme en schaalbare AI-inzet.

De bestaande oplossing sloot niet aan bij de eisen van de klant voor genAI-content, terwijl LexisNexis duidelijk liet zien een vooruitstrevende en innovatiegerichte partner te zijn.

3. Strategisch technologisch voordeel

De overstap van de vaste leverancier verliep zonder problemen door de onderscheidende technologische waarde van LexisNexis:

• Bewezen technologisch leiderschap – ondersteund door meer dan 2000 technologen en voortdurende innovatie – vormde een scherp contrast met het statische publicatiemodel van de vaste leverancier.
• Een uniforme productvisie voor alle data- en desktopoplossingen zorgde voor een naadloze integratie in de werkprocessen van de klant.

Een toekomstgerichte investering en duidelijke visie versnelden de interne afstemming.

4. Uitvoeringssnelheid en flexibiliteit

De klant wilde een partner die snel kon leveren. Dat deed LexisNexis met:

• Een unieke nieuwsoplossing met gegevens die zijn goedgekeurd voor genAI-gebruik.
• Snelle innovatiecycli en ondersteuning bij het werken met nieuwe AI-technologie.
• Maatoplossingen zoals het koppelen van nieuws aan klantspecifieke categorieën en een volwaardig kader voor gebruiksrapportage.
• Gerichte ondersteuning voor een naadloze overgang en succes op de lange termijn in verschillende talen en regio's.

Daarmee overtrof deze flexibiliteit de aanpak van de vaste leverancier.

Het resultaat

Een relatie van twintig jaar kwam ten einde. LexisNexis is gekozen omdat het aan de huidige en toekomstige wensen van de klant kan voldoen zonder dat dit ten koste gaat van de naleving van regelgeving, de flexibiliteit of de wereldwijde reikwijdte.

Dit laat zien dat zelfs jarenlang vaste leveranciers kunnen worden vervangen door een partner die niet alleen content, maar ook strategische, regelconforme en schaalbare innovatie levert met snelle en betrouwbare ondersteuning.