A revolução da reputação: como a tecnologia transformou o rastreio dos meios de comunicação social adversos para obter resultados mais relevantes e reduzir o tempo do colaborador

O rastreio dos meios de comunicação social adversos tornou-se uma parte essencial do processo de gestão do risco de uma empresa, tanto durante a integração de terceiros e clientes como ao longo da relação. Nos últimos anos, os desenvolvimentos tecnológicos tornaram o rastreio ainda mais eficaz e eficiente na deteção de riscos. Neste blog, analisamos quatro das vantagens de utilizar plataformas tecnológicas como a LexisNexis para o rastreio de notícias negativas. 

Espera-se que as empresas procurem menções adversas nos meios de comunicação social de potenciais terceiros ou clientes antes de estabelecerem uma relação comercial. De fato, isto está se tornando cada vez mais uma expetativa das entidades reguladoras para que a empresa cumpra os regulamentos em matéria de anti-suborno, corrupção e crimes financeiros. O rastreio dos meios de comunicação social adversos é também vital para as empresas que procuram cumprir os requisitos de due diligence em matéria de direitos humanos e ambiente da futura legislação da UE sobre a due diligence em matéria de sustentabilidade empresarial e regulamentos semelhantes que estão atualmente sendo propostos por outras jurisdições. 

No entanto, há desafios significativos que se colocam no caminho das estratégias das empresas para realizarem um rastreio eficaz dos meios de comunicação social adversos. Um primeiro passo para os ultrapassar é a aquisição de dados confiáveis e precisos, mas isso continuaria a exigir enormes quantidades de tempo para pesquisar manualmente os jornais em busca de menções relevantes. Em vez disso, as soluções tecnológicas podem simplificar o processo, analisando automaticamente terceiros em relação a todas as fontes de comunicação social relevantes, bem como selecionando palavras-chave e tópicos com uma identificação precisa do sentimento negativo. 

Eis quatro vantagens da tecnologia que podem transformar os resultados do seu rastreio: 

1. Relevância

As grandes empresas podem receber centenas de milhares de menções nos meios de comunicação social de todo o mundo todos os meses, e ainda mais se os seus nomes comerciais tiverem outros significados. Por exemplo, os resultados das notícias sobre o gigante tecnológico americano Apple ou a empresa francesa de telecomunicações Orange são suscetíveis de serem misturados com artigos sobre fruta! 

Mas as soluções tecnológicas permitem às empresas carregar nomes de entidades e receber apenas os resultados mais relevantes e filtrados com base nas palavras-chave e no contexto corretos. Isto limita o número de resultados falsos positivos e fornece artigos mais relevantes de várias formas: 

• Alguns fornecedores de tecnologia utilizam o Processamento de Linguagem Natural baseado em IA e resolução de entidades sofisticada para melhorar a precisão dos resultados.
• Os algoritmos de aprendizagem automática, alimentados por grandes conjuntos de dados de artigos noticiosos positivos e negativos, são utilizados para classificar e filtrar resultados irrelevantes com maior precisão.
• A análise de sentimentos pode analisar o texto dos artigos para garantir que as empresas só recebem menções negativas e que, por isso, representam um risco para a empresa.
• A correspondência imprecisa pode ajudar a melhorar a precisão dos resultados e garantir que são relevantes para a entidade ou indivíduo alvo. 

2. Eficiência 

Um responsável pela conformidade ou um diretor executivo muito ocupado precisa de captar a amplitude dos riscos adversos que a sua empresa enfrenta nos meios de comunicação social. Mas como estão muito ocupados, é compreensível que queiram ler o menor número possível de artigos. Sem a tecnologia, o departamento teria de analisar manualmente milhões de artigos em cada um dos meios de comunicação para encontrar menções negativas à empresa. As soluções tecnológicas podem adaptar e restringir os resultados adversos dos media, libertando assim uma quantidade significativa de tempo para o colaborador se concentrar em outras tarefas. 

3. Velocidade 

Quando surge um artigo noticioso negativo, a digitalização dos meios de comunicação social e das redes sociais significa que este pode ser rapidamente reproduzido em milhares de sites na Internet. Por esse motivo, é importante que as empresas se apercebam de menções adversas assim que estas são publicadas. Isto também está se tornando uma expetativa regulamentar porque muitas leis anti-suborno e corrupção exigem que as empresas monitorem suas atividades e as de seus terceiros continuamente. As plataformas tecnológicas de rastreio de meios de comunicação adversos são importantes porque podem assinalar um artigo negativo relevante (frequentemente através de um feed RSS) quase em tempo real, permitindo que as empresas tomem medidas para mitigar o risco. 

4. Integração de dados 

O rastreio de meios de comunicação social adversos é uma parte essencial dos processos de due diligence baseados no risco de muitas empresas. Consequentemente, estes dados são mais úteis para as equipes de conformidade se puderem integrá-los sem problemas nos seus próprios sistemas. Os dados podem ser estruturados ou não estruturados e fornecidos diretamente através de uma API. Podem ser enriquecidos com metadados completos, o que proporciona uma maior flexibilidade para uma empresa adaptar os resultados à sua própria abordagem baseada no risco. As melhores plataformas tecnológicas podem mesmo reunir num só local os dados dos meios de comunicação social com outras fontes de dados críticos em termos de risco. Por exemplo, a LexisNexis permite que as empresas procurem entidades e avaliem o seu risco combinado com dados noticiosos, dados da empresa, dados jurídicos, sanções e listas de observação, dados PEP, informações ESG e muito mais. 

Melhore o seu rastreio de meios adversos com a LexisNexis 

A LexisNexis reúne mais de 20.000 fontes de notícias premium, regionais e locais de todo o mundo - que abrangem mais de 100 idiomas - para ajudar a contribuir para um processo de seleção de meios de comunicação adversos verdadeiramente robusto. Isto também se baseia no nosso arquivo de mais de 40 anos de dados abrangentes sobre os registos dos meios de comunicação.

No entanto, o universo de dados mais poderoso só é útil se a tecnologia estiver ligada a ele. A tecnologia transformou o potencial do rastreio de meios adversos em muitas das formas que já explorámos neste blog. Permite um rastreio mais rápido e mais abrangente que pode oferecer níveis de proteção ainda maiores. 

Entre em contato conosco hoje mesmo para explorar a forma como o rastreio de meios de comunicação adversos pode ajudar a sua empresa a transformar a sua abordagem à gestão de riscos e a fazer emergir novas oportunidades. 

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